Du suchst einen Teilzeitjob im Kundenservice, der planbare Arbeitszeiten, ein ruhiges Arbeitsumfeld und inhaltlichen Mehrwert bietet?
Dann bist du im Leser:innenservice der FURCHE richtig. Als erste Anlaufstelle für unsere Leser:innen bist du eine wichtige Stimme der FURCHE nach außen. Seit 1945 steht DIE FURCHE für fundierten Journalismus und anspruchsvolle Auseinandersetzungen mit den wesentlichen Fragen der Zeit – heute digital und gedruckt.
Leser:innenservice im Abobereich (m/w/d)
Teilzeit (20-25 Stunden), ab sofort, Wien
Welche Aufgaben übertragen wir Dir?
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Abonnent:innen (Mitarbeit im Servicebereich, In- und Outbound)
- Bearbeitung von Anfragen rund um Abos, Zustellung, Rechnungen, Reklamationen, Adressänderungen und Kündigungen
- Dokumentation der Anliegen im System & Pflege der Kund:innendaten
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Redaktion und Geschäftsführung
- Mitarbeit an der Verbesserung von Serviceprozessen (FAQs, Vorlagen, Abläufe): Was fragen Leser:innen häufig? Was kann klarer werden? Was können wir vereinfachen?
Was bringst du mit?
- Du suchst einen Teilzeitjob mit festen, planbaren Arbeitszeiten (zB neben Studium, Ausbildung, Betreuungspflichten)
- Interesse an der Medienbranche
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice, Callcenter oder Support ist von Vorteil
- Freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
Unser Angebot
- Sinnstiftende Tätigkeit: Mitarbeit in einem österreichischen Qualitätsmedium mit langer Tradition und treuen Leser:innen
- Fixe und planbare Arbeitszeiten am Vormittag: Montag bis Freitag, zB 8:00–12:00 Uhr (bei 20h)
- Ruhiges, wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Mitarbeit in einem kleinen, professionellen Team
- Kollektivvertragliches Mindestgehalt auf Vollzeitbasis von € 2.222 brutto/Monat.
Interessiert?
Dann bewirb dich jetzt online unter karriere.styria.com.
Wir freuen uns auf dich!